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2019年12月新型冠状病毒感染性肺炎，于2020年1月开始爆发。突如其来的疫情，很快蔓延到全国各省市自治区，现在也在世界其他国家出现感染病例。因新冠肺炎的高度传染性，心理援助热线成为民众需求的心理帮助的最具可得性的方式。各地纷纷建立大批热线。