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2023年11月24日下午,南开大学旅游服务学院“旅游大讲堂——博士生论坛”如期举行。博士生陈俊彤就“从数字鸿沟到数字包容:老龄化背景下旅游公共服务数字化提升路径及机制研究”为主题进行了汇报交流。本次论坛在学院111报告厅举行,学院青年教师和硕博研究生等共计60余人参加了此次讲座。张贝乐老师担任此次论坛的主持人。
在将旅游业发展成为国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的过程中,旅游公共服务发挥着重要作用。对于政府管理部门内部有哪些因素会促进旅游公共服务质量的提升,学术界鲜有实证研究。本文从旅游行政管理部门的角度出发,构建了游客导向、创新导向、跨部门协调对旅游公共服务质量的影响模型。对广东省32个主要客源市场的旅游行政管理部门的309位工作人员进行了问卷调查,探讨旅游公共服务质量提升的驱动因...

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